Nghiên cứu nội bộ của Meta cho thấy “dùng Facebook nhiều năm làm gia tăng sự cô đơn”

Tờ Bloomberg vừa tiết lộ nhiều thông tin nội bộ bị rò rỉ từ Meta cho thấy Facebook và các ứng dụng mạng xã hội khác của Meta đang khiến cho người sử dụng cảm thấy cô đơn hơn.

Theo đó, một nghiên cứu do chính Meta thực hiện hồi tháng 9 năm 2018 cho thấy có hơn một phần ba người dùng Facebook (khoảng 36%) cảm thấy cô đơn khi truy cập vào nền tảng này. Nhóm tuổi cảm thấy cô đơn nhất trên Facebook là 13 đến 23 tuổi, sự cô đơn cũng phổ biến ở nam giới hơn là nữ giới.

Đồng thời, các nhà nghiên cứu của Meta cũng từng thừa nhận rằng những nền tảng mạng xã hội của Meta đang làm trầm trọng thêm cảm giác cô đơn, thay vì giảm bớt như cách mà hãng mong muốn. Cụ thể, theo nghiên cứu được thực hiện vào tháng 11 năm 2018, Meta xác nhận có một số trải nghiệm nhất định trên Facebook đang làm gia tăng sự cô đơn, chẳng hạn như khi người dùng xem các bài đăng tiêu cực và bình luận gây tổn thương, hoặc thấy bạn bè của họ chia sẻ những tấm hình vui vẻ mà không có họ, hay khi đọc qua các bài đăng dẫn đến sự so sánh,… Tuy nhiên, cũng trong nghiên cứu, Meta lưu ý rằng Facebook vẫn có thể khiến cho một số người dùng cảm thấy bớt cô đơn, đặc biệt là khi xem những nội dung có tính hài hước hoặc giải trí.

Không dừng lại ở đó, Meta còn âm thầm thực hiện một khảo sát khác liên quan đến thời gian người dùng dành cho các nền tảng mạng xã hội của mình. Khảo sát cho thấy những người dùng khoảng một giờ mỗi ngày là ít cô đơn nhất, trong khi những người dành ít hơn hoặc nhiều hơn một giờ mỗi ngày lại cô đơn hơn.

Trong một báo cáo khác, Meta cho biết khi những người đang cô đơn sử dụng Facebook, có 41% trong số họ cảm thấy tốt hơn, trong khi chỉ 6% còn lại cảm thấy cô đơn hơn nữa.

Meta cũng phát hiện ra rằng tính năng “ngày này năm xưa” gợi nhớ kỷ niệm của Facebook thường làm tăng cảm giác cô đơn cho người dùng, có 40% trong số những người được hỏi xác nhận thông tin này. Dù vậy, cũng có đến 46% người được hỏi cho rằng tính năng đó giúp họ cảm thấy bớt cô đơn.

Tờ Bloomberg nhận định rằng các kết quả trái ngược từ nhiều nghiên cứu đang khiến cho Meta gặp khó khăn trong việc tìm ra thị hiếu của người dùng, đồng thời cũng không biết phải làm thế nào để làm cho người dùng cảm thấy tốt hơn khi truy cập vào Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác của công ty.

Ngày 2 tháng 2 vừa qua, Facebook đã báo cáo rằng cơ sở người dùng của nền tảng này hiện đã ngừng phát triển và thu hẹp dần trên một số khu vực. Thông tin đó đã ngay lập tức khiến cổ phiếu của Meta mất đi ¼ giá trị chỉ sau một ngày.

Theo dõi mục Tin Tức của SurfacePro.vn để cập nhật những tin tức mới nhất về công nghệ!