Microsoft AI - Công nghệ đi cùng những hành động nhân văn

Tổ chức phi lợi nhuận Kinderhaus AtemReich ở Đức – tạm dịch là Ngôi nhà chung tràn đầy hơi thở của trẻ em, ngôi nhà của những trẻ em bất hạnh mang trong mình những căn bệnh nan y, những chứng bệnh hiếm gặp,…hầu hết các em đều không thể thở và không thể nói chuyện được. 

Một trường hợp được Microsoft chia sẻ lên blog, Amelia và Bianca – cặp song sinh đáng yêu được miêu tả là có ánh mắt sáng ngời và nụ cười ngọt ngào. Tuy nhiên, không được may mắn, cô em gái Bianca vừa sinh ra đang gặp phải nhiều vấn đề về tim mạch, thiếu xương sườn và đốt sống, chỉ có một quả thận, không thể thở nếu thiết các thiết bị y tế đặc biệt…Mẹ của Bianca cho biết khi các bác sĩ đề nghị đưa cô bé đến Kinderhaus AtemReich, bà đã vô cùng hoài nghi và lo sợ sẽ “không thể nhìn thấy Bianca, Bianca không thể trở về nhà…một lần nữa”. Tuy nhiên, tại đây, cô bé đã có những tiến triển rất khả quan và đang dần tốt lên từng ngày.

Vừa là quản lý trực tiếp vừa là giám đốc Kinderhaus AtemReich, Felicitas Hanne phải liên tục đối mặt với các vấn đề quản lý sổ sách, biểu mẫu, bệnh án,…của các bệnh nhi vì tất cả đều được lưu trữ bằng giấy. Đồng thời, những nhân viên ở đây đều sử dụng các ghi chú viết tay để cập nhật tình hình của các em; do đó, nếu có một nhân viên nghỉ làm đột xuất, việc chăm sóc cho các em cũng sẽ gặp một số trở ngại do các thông tin như lịch trình ăn uống, vệ sinh, thuốc men,...không được cập nhật lên hệ thống điện tử, dẫn đến thiếu hoặc sai sót trong quá trình đổi người, đổi ca làm việc.

Ngoài ra, tuyển dụng và giữ chân nhân viên cũng một thách thức lớn đối với các tổ chức phi lợi nhuận như Kinderhaus AtemReich do vấn đề lương và phúc lợi không đảm bảo.

Có lẽ vì những lý do đó, Felicitas Hanne đã có mặt trong chương trình #Hackfest của Microsoft, một cuộc thi kéo dài trong hai ngày nhằm giúp đỡ khách hàng, đối tác và các tổ chức phi lợi nhuận. Bà chia sẻ “Khi đến với #Hackfest, tôi không dám kỳ vọng quá nhiều.”

Tuy nhiên, khi Hanne chia sẻ về Kinderhaus AtemReich cũng những những thách thức mà nơi này đang gặp phải, đã có hơn một nửa số nhân viên của Microsoft có mặt tại đây đồng cảm và rơi nước mắt. Volker Strasser, một cố vấn kỹ thuật số của Microsoft, người thường làm việc với các doanh nghiệp lớn đã đứng ra đảm nhận vai trò hỗ trợ cho Kinderhaus AtemReich.

Với sự giúp đỡ của Microsoft và Volker Strasser, Kinderhaus AtemReich đã có nhiều thay đổi tích cực như việc chuyển từ hệ thống lưu trữ hồ sơ y tế thủ công, tốn nhiều công sức sang hệ thống tổng hợp thông tin dựa trên các công cụ AI, IoT và Azure. Hệ thống mới này sẽ lấy dữ liệu từ các thiết bị y tế và tự động phân tích, phát hiện ra những thay đổi xấu trong nhịp tim, nhịp thở, áp lực máu,…của bệnh nhi. Không những tiết kiệm thời gian và công sức, sau khi áp dụng hệ thống quản lý mới, đội ngũ nhân viên của Kinderhaus còn có thể sớm phát hiện ra những chuyển biến xấu và kịp thời ứng phó, nhanh hơn gấp nhiều lần so với trước đây.

Ngoài ra, Kinderhaus AtemReich cũng đã bắt đầu sử Microsoft Teams trong việc cập nhật và trao đổi thông tin hàng ngày, giảm bớt tình trạng truyền đạt thông tin chậm hoặc sai lệch giữa các nhân viên y tế. Đồng thời, Microsoft cũng đang có kế hoạch lập kênh Teams riêng giúp nhân viên trong Kinderhaus kết nối với cha mẹ của bệnh nhân, bác sĩ, nhà vật lý trị liệu,…để thông tin hoặc xin ý kiến về việc chăm sóc trẻ.

Ngoài ra, Kinderhaus AtemReich còn nhận được một số thay đổi về mặt tiếp thị để giúp thu hút nhiều nhân viên hơn, cụ thể như việc đăng tải các video video tuyển dụng kèm nhiều hình ảnh về đội ngũ nhân viên và bệnh nhi tại đây lên mạng xã hội. Volker Strasser cho biết nỗ lực này đã thu hút được nhiều tình nguyện viên, lấp đầy gần một nửa vị trí tuyển dụng.

Không dừng lại ở đó, vì hầu hết các trò chơi hiện có đều dường như quá phức tạp về mặt tinh thần và thể chất cho các bệnh nhi ở đây, Microsoft Xbox ở Munich đã liên hệ với Kinderhaus AtemReich để phân tích, tìm ra những gì các em có thể và không thể làm. Dựa vào đó, Microsoft Xbox đã phát triển các trò chơi giúp các em có thể nâng cao nhận thức, phù hợp với lứa tuổi, tình trạng sức khỏe và thể trạng.

Với những thay đổi tích cực này, mẹ của Bianca chia sẻ “Tôi đã rất tuyệt vọng và không biết làm thế nào để đối phó với căn bệnh của con gái, nhưng AtemReich đã giúp tôi cảm nhận được rằng con bé đang rất hạnh phúc...bất chấp bệnh tật. Mọi đứa trẻ đều xứng đáng được hạnh phúc…”

Theo dõi mục Tin Tức của SurfacePro.vn để cập nhật những tin tức mới nhất về công nghệ và Microsoft!