Apple đối mặt với án phạt vì AirPods làm thủng màng nhĩ người dùng

Theo đơn kiện gửi đến tòa án California, Apple đang phải đối mặt với một án phạt không nhẹ do để AirPods Pro làm thùng màng nhĩ của trẻ em.

Cụ thể, cậu bé 12 tuổi có tên là B.G đã xem một bộ phim trên Netflix bằng iPhone và sử dụng AirPods Pro để nghe ở mức âm lượng thấp. Tuy nhiên, một cảnh báo Amber với âm lượng lớn đã bất ngờ phát lên làm hỏng màng nhĩ của B.G.

Được biết, cảnh báo Amber (hay Amber Alert) là cảnh báo khẩn cấp xuất hiện trên các thiết bị khi có trẻ em tại Mỹ bị mất tích hoặc bị bắt cóc, là sản phẩm hợp tác giữa cơ quan thực thi pháp luật và các đài truyền hình.

Trong đơn kiện trình lên tòa án, cha mẹ B.G cho biết âm thanh từ cảnh báo Amber đã ‘xé toạc’ màng nhĩ của B.G, khiến cậu bé bị mất thính lực vĩnh viễn và buộc phải sử dụng máy trợ thính. Gia đình cáo buộc Apple đã làm ra sản phẩm AirPods ‘bị lỗi’ không tự động giảm âm lượng cảnh báo, hoặc cân bằng giữa âm lượng thông báo và cảnh báo, đồng thời cũng chưa từng đưa ra bất kỳ lưu ý nào cho người sử dụng về vấn đề đó.

Về yêu cầu bồi thường, gia đình B.G yêu cầu phía Apple hoàn trả chi phí khám chữa bệnh trong quá khứ và trong tương lai, bồi thường cả thiệt hại về kinh tế do khả năng lao động bị ảnh hưởng và hơn hết là thiệt hại về tinh thần. Đơn kiện cũng nhấn mạnh mức phạt không chỉ là sự cảnh cáo của phía nguyên đơn dành cho Apple mà còn là lời cảnh tỉnh cho các hãng công nghệ có ý định tung ra những sản phẩm không hoàn thiện như vậy.

B.G không phải là trường hợp duy nhất gặp vấn đề với tính năng cảnh báo của AirPods. Tin tức được Macrumors dẫn nguồn cho biết một số người dùng AirPods cũng khẳng định rằng họ đã có nhiều hơn một lần bị lần giật mình khi cảnh báo Amber xuất hiện trên AirPods.

Về phần mình, Apple không đưa ra bình luận chính thức về sự việc trên. Song, nhà sản xuất AirPods đã âm thầm cập nhật thêm một số thao tác trên trang web hỗ trợ nhằm hướng dẫn người dùng cách vô hiệu hóa cảnh báo khẩn cấp trên iPhone và Apple Watch.