Cách khắc phục lỗi Windows Hello trên Windows 11 Preview

Bản build 22000.100 của Windows 11 đã được phát hành trong chương trình nội bộ Windows Insider vào ngày 22 tháng 7 vừa qua, đi kèm với Teams trên thanh tác vụ cùng một số thay đổi khác.

Tuy nhiên, bản dựng này đang bị một số người dùng đánh giá là thường xuyên xuất hiện lỗi Something went wrong trên Windows Hello ở màn hình khóa hoặc ngay sau khi thiết bị được khởi động lại.

Ít ngày sau khi lỗ hổng này được phát hiện, Microsoft đã liệt kê sự cố trên blog và hiện đã đề xuất cách khắc phục.

Cụ thể, để khắc phục lỗi Windows Hello trên Windows 11 Preview, hãy

• Gõ Device Manager vào mục Search trên thanh tác vụ

  

• Mở Device Manager

• Nhấn đúp chuột vào Biometric devices

  

• Chọn Uninstall device

• Khởi động lại thiết bị để hoàn tất quá trình

Các bước trong hướng dẫn này sẽ cho phép hệ thống gỡ bỏ trình điều khiển cũ và buộc thiết bị phải cài đặt lại driver mới khi Windows được khởi động lại. Do đó, sau khi drive được cài đặt, Windows Hello Facial sẽ có thể hoạt động bình thường trở lại.